IT услуги и решения
Новости  |  Контакты  |  Обратная связь
Услуги и решения
График работы
Прогноз погоды

Абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры офисов, предприятий, организаций. (ИТ-аутсорсинг)


  ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) - частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации Информационно Технологической инфраструктуры (компьютерное, сетевое оборудование, программные продукты, периферийные устройства и т. д.) в руки компании, специализирующейся на абонентском обслуживании предприятий и имеющих штат различных ИТ-специалистов. Для них выполнение подобных работ является профильным направлением деятельности.
  ИТ-аутсорсинг представляет собой абонентское обслуживание ИТ-инфраструктуры, осуществляемое выездными специалистами. Для большинства компаний значительно проще и выгоднее передать эту функцию в руки сторонних профессионалов. Ведь подчас содержание штатного сотрудника (а то и сотрудников) просто нецелесообразно. Именно поэтому на сегодняшний день абонентское обслуживание "компьютерного парка" является столь популярной услугой. К нему прибегают как крупные, так и небольшие компании, и для тех и для других такой вид обслуживания является гарантией бесперебойной работы офиса. В современных условиях ведения бизнеса очень важно, чтобы техника была всегда исправна.
  Предлагаемый нами профессиональный ИТ-аутсорсинг в Кишинёве - самый подходящий вариант для любого предприятия, организации, компании, фирмы, нуждающихся в услугах разнопрофильных специалистов по обслуживанию персональных компьютеров, серверов, локальных вычислительных сетей и оргтехники, но не имеющих при этом желания держать таких специалистов в штате.

   Базовый набор услуг, входящих в абонентское обслуживание:

В базовое обслуживание входит неограниченное число выездов инженера, для устранения неисправностей.

  Работа с рабочими станциями:

  • Установка и настройка ОС Windows.
  • Установка и настройка стандартных и офисных программ.
  • Подключение рабочих мест к локальной сети предприятия (при наличии протянутого кабеля и розетки).
  • Проведение профилактических работ.
  • Диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту.
  • Замена вышедшего из строя компонента ПК (стоимость компонента оплачивается отдельно).
  • Установка и настройка антивирусной защиты.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.
  • Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.
  • Удаленное администрирование.
  • Консультирование по Skype и телефону.

  Работа с серверами:

  • Проведение профилактических работ.
  • Разграничение прав и организация доступа пользователей к общим ресурсам сети.
  • Введение внутренней системы безопасности, политики работы в сети предприятия.
  • Настройка общего доступа в Интернет локальной сети.
  • Организация системы защиты от несанкционированного доступа к локальной сети клиента из сети Интернет.
  • Общие настройки почтового сервера компании.
  • Внедрение и настройка доменной системы в локальной сети предприятия.
  • Диагностика неисправности с рекомендациями по ремонту.
  • Замена вышедшего из строя компонента сервера (стоимость компонента оплачивается отдельно).
  • Внедрение и настройка системы резервного копирования критически важных данных организации.
  • Установка и настройка сетевой антивирусной защиты и автоматического обновления ее баз.
  • Установка и настройка системы обновления стандартного ПО.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.
  • Консультации по приобретению и внедрению нового ПО и новых версий.
  • Удаленное администрирование.
  • Консультирование по Skype и телефону.

  Работа с принтерами, копирами, МФУ, сканнерами:

  • Подключение к рабочей станции или сети организации, настройка сопутствующего ПО.
  • Проведение профилактических работ.
  • Диагностика неисправности.
  • Рекомендации по обновлению оборудования.

  Работа с сетевым оборудованием:

  • Настройка и поддержка пассивного и активного сетевого оборудования.
  • Поддержка кабельной сети (компьютерной и телефонной).
  • Рекомендации по обновлению оборудования.

  Список работ при плановом визите:

  • Проверка температуры компонентов системных блоков рабочих станций и сереров (процессора, жесткого диска).
  • Проверка ресурсов и состояния жесткого диска.
  • Диагностика работы комплектующих ПК.
  • Проверка напряжений блока питания.
  • Чистка и удаление временных файлов.
  • Очистка реестра.
  • Проверка дисков на наличие ошибок.
  • Обновление антивирусной базы данных.
  • Сканирование антивирусом и поиск вирусов и троянов.
  • Проверка и настройка работы файрволла.
  • Резервное копирование важных данных.
  • Оптимизация быстродействия.
  • Чистка корпуса компьютера, радиаторов и вентиляторов.
  • Тестирование локальной сети диагностическими приборами.
  • Обновление драйверов.
  • Тестирование скорости Интернет-канала.
  • Анализ журналов безопасности Windows.
  • Анализ журналов производительности Windows.
  • Установка программного обеспечения, согласованного с исполнителем.
  • Установка критических обновлений операционных систем.
  • Работы по замене или подключению комплектующих и периферийных устройств оплаченных заказчиком.

   Дополнительные услуги:

  • Помощь в выборе оптимального провайдера, ведение переговоров с целью минимизации стоимости.
  • Взаимодействие с внешними компаниями, осуществляющими поддержку нестандартных приложений.

   Разовые услуги:

  • Тем, кто пока не готов заключить с нами договор о сотрудничестве мы предлагаем разовые услуги из выше изложенного перечня.
Attention.pngВНИМАНИЕ!
При подписании договора на абонентское обслуживание список услуг может быть изменён по желанию клиента. Цены зависят от количества обслуживаемых компьютеров, сетей передачи данных и особенностей серверов. С базовым тарифным планом вы можете ознакомиться посмотрев коммерческое предложение.
::  Телефоны в Кишинёве
::  Коммерческое
           предложение

Ознакомьтесь с нашим предложением и тарифами на системное и техническое обслуживание компьютеров, оргтехники, локальных вычислительных сетей.
::  Договор на
          обслуживание

Договор абонентского обслуживания организации, заключив который Вы полу-
чите возможность вызывать неограниченно наших масте-
ров для обслуживания ИТ-инфраструктуры Вашего офиса или предприятия.
::  Наш партнёр
Проект создан в 2010-2017 гг. © При содействии IT-Lab System